Política de privacidad

En Tarifa Clara, S.L., la privacidad y la seguridad de tus datos personales son una prioridad. En esta política te explicamos de forma clara qué datos recopilamos, de dónde proceden, por qué los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable de los datos que nos facilitas es:

Titular: Tarifa Clara S.L.

CIF: B10543726

Domicilio social: Paseo de la Castellana 121, Esc. Dcha, Planta 4, Puerta B, 28046 Madrid

Correo electrónico: info@tarifaclara.com

Teléfono: 91 078 80 84

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos por no ser obligatorio para nuestra actividad; puedes dirigir cualquier cuestión sobre privacidad a la dirección de correo anterior.

2. ¿Qué datos personales recopilamos, de dónde proceden y con qué finalidad?

Salvo que se indique lo contrario, los datos que tratamos proceden directamente de ti, al rellenar uno de los formularios del sitio web. Recopilamos datos distintos según cómo interactúes con nosotros:

Si solicitas un estudio o nos contactas

Datos: nombre, teléfono, correo electrónico y, si nos escribes desde la página de empresa, el nombre del negocio y el número de suministros. Si adjuntas tu factura, además los datos que contiene: dirección de suministro, CUPS y datos de consumo (ver la sección 10, Facturas).

Finalidad: analizar tu caso, compararlo con las tarifas del mercado, revisar tu suministro (potencia contratada, cargos) y presentarte una propuesta de ahorro. Si decides cambiar, gestionar el cambio de compañía en tu nombre.

Origen del dato: tú mismo, al enviar el formulario. Base jurídica: tu consentimiento, prestado al marcar la casilla de conformidad con esta política y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD); en la parte de gestionar el cambio de compañía, además, la ejecución de las medidas precontractuales que nos pidas (art. 6.1.b RGPD).

Si te das de alta como colaborador

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, a qué te dedicas y tu experiencia en el sector.

Finalidad: valorar tu alta en el programa de colaboradores y explicarte comisiones y condiciones; si te das de alta, gestionar la relación de colaboración.

Origen del dato: tú mismo. Base jurídica: tu consentimiento; si llegas a colaborar con nosotros, la ejecución del contrato de colaboración (art. 6.1.b RGPD).

Si llegas por el enlace de un embajador (programa de referidos)

Datos: nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico y dirección, que el embajador introduce en el formulario de alta del enlace en tu nombre, con tu autorización previa para que lo haga.

Este es el único caso en que tus datos no proceden de ti directamente, sino de un tercero —la persona que te ha remitido el enlace—, tal y como exige informarte el artículo 14 del RGPD. Al recibir tu llamada de nuestro equipo, puedes confirmar, corregir o pedirnos que suprimamos estos datos en cualquier momento, como con cualquier otro dato que tratemos.

Finalidad: contactarte para ofrecerte el mismo estudio de ahorro gratuito, y reconocer al embajador que te ha remitido si finalmente contratas.

Base jurídica: la ejecución de las medidas precontractuales que solicitas al confirmar tu alta a través del enlace (art. 6.1.b RGPD).

Si navegas por nuestro sitio web

Datos: los estrictamente necesarios para que la web funcione (ver nuestra política de cookies), y sólo si lo aceptas expresamente, los de análisis o publicidad que en su caso se detallarían ahí mismo. A día de hoy no usamos ninguna cookie de análisis ni de publicidad.

3. ¿Cuál es la base jurídica de cada tratamiento?

Resumiendo lo anterior: tratamos tus datos, según el caso, sobre la base de (a) tu consentimiento expreso, que nos otorgas al enviar un formulario del sitio; (b) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando gestionamos el cambio de compañía, tu alta como colaborador o tu solicitud a través de un enlace de referido; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales que nos correspondan (por ejemplo, fiscales o mercantiles) si llegas a ser cliente o colaborador. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (ver sección 8).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos se tratan con la máxima confidencialidad. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios ni ajenos. Sí acceden a ellos, en la medida necesaria para prestarte el servicio:

La compañía comercializadora que elijas, únicamente si decides contratar, para tramitar el nuevo contrato de suministro en tu nombre.

El personal autorizado de Tarifa Clara que gestiona tu solicitud a través de nuestro panel interno.

Además, los proveedores tecnológicos que se detallan en la sección siguiente acceden a tus datos como encargados de tratamiento, bajo contrato, y únicamente para prestarnos el servicio que tienen contratado. Fuera de estos casos, no cederemos tus datos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

5. Encargados de tratamiento y dónde se alojan tus datos

Usamos los siguientes proveedores para prestarte el servicio, todos ellos bajo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD:

Supabase, Inc. — es donde vive la base de datos y el almacenamiento (incluidas las facturas que adjuntas). El proyecto que usamos está alojado físicamente en la región eu-west-1 (Irlanda), dentro de la Unión Europea: tus datos no salen del Espacio Económico Europeo por este servicio.

Lovable Labs (Lovable Labs AB, Suecia, y su matriz Lovable Labs Incorporated, EE. UU.) — es la plataforma que aloja el código y sirve el sitio web; las peticiones que envías desde un formulario pasan por su infraestructura antes de guardarse en Supabase. Según su propia información pública, parte de esa infraestructura de borde ("edge") puede estar ubicada fuera del Espacio Económico Europeo. Lovable tiene su propio Acuerdo de Encargo de Tratamiento (Data Processing Agreement) y cláusulas contractuales tipo para estos casos.

Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos) — envía los correos electrónicos automáticos del sitio (por ejemplo, los avisos internos de que ha llegado una solicitud). No usamos Resend para enviarte correos a ti directamente: te contactamos por teléfono o WhatsApp. Resend está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), la garantía que la Comisión Europea reconoce como adecuada para transferir datos a ese país.

WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd., con tratamiento adicional por su matriz Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos) — únicamente en las conversaciones que decidas mantener con nosotros por ese canal (WhatsApp Business), sujetas a las condiciones de privacidad propias de WhatsApp para esa comunicación, ajenas a esta política.

6. Transferencias internacionales

La base de datos y el almacenamiento de ficheros (Supabase) están dentro de la Unión Europea, así que no hay transferencia internacional por ese servicio. Sí puede haberla, en los términos descritos en el punto anterior, hacia Estados Unidos: por el envío de correos automáticos (Resend, acogido al Data Privacy Framework), por la infraestructura de borde de nuestro proveedor de hosting (Lovable, bajo su Acuerdo de Encargo de Tratamiento y cláusulas contractuales tipo) y, sólo si nos escribes por ese canal, por WhatsApp. En todos los casos exigimos que el proveedor ofrezca garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los plazos dependen de qué datos sean y de si llegas a contratar:

Solicitud de estudio (particular o empresa) sin contratar: conservamos tus datos 6 meses desde tu última interacción con nosotros, y después los eliminamos. La factura que hayas adjuntado sigue el mismo plazo (ver sección 10).

Si contratas a través nuestro: conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, tras finalizar ésta, durante los plazos que exija la legislación aplicable —en general, 6 años desde el fin de la relación por obligaciones mercantiles y fiscales (Código de Comercio y normativa tributaria)—.

Alta como colaborador: si no llegamos a un acuerdo, conservamos tu solicitud hasta 12 meses por si surge una oportunidad más adelante, salvo que nos pidas antes que la eliminemos. Si colaboras con nosotros, tus datos se conservan mientras dure la relación y, después, los plazos legales del punto anterior.

Programa de referidos: los datos que nos facilita el embajador sobre ti se conservan mientras se gestiona tu alta, y siguen después el mismo criterio que una solicitud de estudio ordinaria.

Puedes pedirnos la supresión de tus datos antes de estos plazos en cualquier momento en que la ley lo permita (ver sección 8).

8. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

El RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión («derecho al olvido»): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines concretos.

Limitación: limitar el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los transmitamos a otro responsable.

Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti (ver sección 9).

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a info@tarifaclara.com, adjuntando una copia de tu DNI para verificar tu identidad. Te responderemos, como máximo, en el plazo de un mes desde que recibamos tu solicitud, ampliable dos meses más en casos complejos, de lo que en tal caso te informaríamos.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de www.aepd.es.

9. Decisiones automatizadas

La primera estimación de ahorro que ves reflejada en el estudio se genera con un cálculo automático a partir de los datos que nos facilitas (tu consumo, tu potencia contratada y, en su caso, tu factura) comparados con las tarifas disponibles en el mercado. Ese cálculo no constituye una decisión automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD: no produce ningún efecto jurídico sobre ti ni te afecta de modo significativo por sí solo, porque un asesor de nuestro equipo revisa y valida la propuesta antes de contactarte, y la decisión de cambiar de compañía es siempre tuya.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, entre ellas:

Cifrado del tráfico entre tu navegador y nuestros servidores (HTTPS) en todo el sitio web.

Las tablas donde caen los formularios están protegidas con seguridad a nivel de fila (Row Level Security): ni siquiera con la clave pública del sitio se puede leer o escribir en ellas desde fuera; sólo un proceso interno con credenciales de servicio, que nunca viajan al navegador, puede insertar una solicitud.

Las facturas que adjuntas se guardan en un almacén privado, sin URL pública: sólo se puede acceder a ellas con esas mismas credenciales de servicio, nunca por enlace directo.

Límite de envíos por dirección IP y verificación anti-robots en los formularios, para evitar el uso automatizado y abusivo.

Acceso a tus datos restringido al personal de Tarifa Clara que necesita conocerlos para gestionar tu solicitud.

11. Facturas: qué pasa cuando adjuntas la tuya

Adjuntar tu factura es opcional, pero con ella el cálculo del ahorro sale con tu consumo y tu potencia reales en vez de una estimación. Si decides subirla:

Qué recogemos: el propio archivo (PDF, JPG o PNG, hasta 8 MB) y, con él, los datos que contiene: tu nombre, la dirección del punto de suministro, el CUPS (el código que identifica ese punto de suministro) y tus datos de consumo y potencia contratada.

Para qué: exclusivamente para calcular tu estudio de ahorro con datos reales. No usamos el contenido de tu factura para ningún otro fin.

Cuánto se guarda: si finalmente no contratas, 6 meses desde tu última interacción con nosotros, igual que el resto de tu solicitud; pasado ese plazo, se elimina. Si contratas, se conserva junto con el resto de tu expediente mientras dure la relación comercial.

Quién accede: el archivo se guarda con un nombre aleatorio, sin ninguna referencia a tu nombre o correo, en un almacén privado sin URL pública. Sólo puede abrirlo el personal autorizado de Tarifa Clara que gestiona tu solicitud, nunca un tercero ni el propio sitio web de forma automática.

Cesiones: el contenido de tu factura no se cede a nadie, salvo a la comercializadora que elijas, y sólo si decides contratar, en la medida necesaria para tramitar el cambio de suministro.

12. Menores de edad

Los servicios de Tarifa Clara están dirigidos a mayores de edad con capacidad para contratar un suministro energético. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en cómo funciona el sitio web. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de la nueva revisión.